從年初到年中，一百八十天奔波；

從新疆到上海，四千公里橫跨；

輾轉(zhuǎn)四十多個(gè)城市，一直常備不懈；

調(diào)動(dòng)各部門力量，全力滿足用戶需求；

這，就是研一售后巡檢。

早在2020年12月起，研一售后巡檢籌備工作就已展開。

通過逐一電話訪問，實(shí)事求是的了解產(chǎn)品使用情況，

并根據(jù)用戶情況安排巡檢計(jì)劃，準(zhǔn)備材料、視頻教程和相關(guān)有用信息，

以期幫助用戶更順暢的使用產(chǎn)品。

巡檢區(qū)域圖

北至遼寧、河北、天津、北京、山東，東達(dá)江蘇、浙江、福建、上海，南去廣西、貴州、四川、云南，過湖北，穿陜西，沿甘肅西行到邊陲新疆，走遍祖國半壁江山。

實(shí)實(shí)在在為用戶解決問題

用戶反饋收集、實(shí)地查驗(yàn)、

技術(shù)培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、遠(yuǎn)程會(huì)議……
研一基于用戶需求，
因地制宜提供各項(xiàng)售后服務(wù)，
既幫助用戶解決使用中存在的問題，
更對(duì)用戶不易察覺的細(xì)節(jié)專業(yè)排查：
升級(jí)落后軟件
檢修設(shè)備老化故障
盤點(diǎn)使用隱患
……
并給予專業(yè)指導(dǎo)和建議，
交流最新的技術(shù)和產(chǎn)品。
讓用戶不僅收獲好用的產(chǎn)品，
更收獲先進(jìn)的管理理念、技術(shù)升級(jí)的機(jī)會(huì)和重要的情報(bào)！

明明白白幫用戶掌控產(chǎn)品
 

秉承著對(duì)客戶高度的責(zé)任感，
此次巡檢中，面對(duì)上海疾控、海關(guān)等
工作重時(shí)間緊的用戶，
研一做足了充分準(zhǔn)備，
采用講解與實(shí)操相結(jié)合的方式培訓(xùn)，
幫助用戶快速理解和掌握產(chǎn)品使用，
贏得用戶認(rèn)可。
實(shí)際上，此次巡檢不僅有售后、技術(shù)人員參與，
更聯(lián)合了供應(yīng)商、經(jīng)銷商等團(tuán)隊(duì)人員，
組建一張覆蓋全國的渠道網(wǎng)絡(luò)，
共同承擔(dān)和完善售后巡檢工作。
盡善盡美的服務(wù)品質(zhì)，
彰顯了研一高效、高質(zhì)量售后的專業(yè)力量。

有責(zé)任，有信念，有擔(dān)當(dāng)

應(yīng)檢盡檢，展示研一的責(zé)任；
慢檢細(xì)檢，傳遞研一的信念；
在研一，交付并不意味著服務(wù)的結(jié)束
而是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拈_始。
怎樣的售后服務(wù)才是及時(shí)周到的售后服務(wù)呢？
如何才能幫助用戶避免問題、減少問題、解決問題呢？
研一在行動(dòng)，在思考，在總結(jié)。
如今，售后巡檢已經(jīng)成為研一的一種“慣例”，
為了用戶滿意，研一愿意一直在路上！